記者9日了解到,《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法(征求意見稿)》已經(jīng)下發(fā)各商業(yè)銀行和地方價(jià)格主管部門征求意見。意見稿規(guī)定,對(duì)部分服務(wù)銀行將不得收取任何費(fèi)用,商業(yè)銀行執(zhí)行相關(guān)服務(wù)價(jià)格前,應(yīng)至少提前5個(gè)月進(jìn)行公告。據(jù)了解,這個(gè)文件只是一個(gè)征求意見稿,各相關(guān)部門還會(huì)廣泛征求包括消費(fèi)者在內(nèi)的各方人士的意見,進(jìn)一步修改完善。
規(guī)定銀行7項(xiàng)服務(wù)不得收費(fèi)
《征求意見稿》規(guī)定,商業(yè)銀行對(duì)客戶提供以下7項(xiàng)服務(wù)不得收取任何費(fèi)用,包括:同行個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶的開立和撤銷;個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的開立和撤銷;同城同行存款、取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù);無論以電子形式,還是紙制形式,銀行提供的不超過1年的本行對(duì)賬單服務(wù)不得收費(fèi);通過銀行柜臺(tái)、ATM、電子銀行等提供的境內(nèi)本行查詢服務(wù)也不可以收費(fèi);通過POS、ATM,或者轉(zhuǎn)賬提供的境內(nèi)跨行查詢服務(wù)不得單獨(dú)收費(fèi);密碼重置服務(wù)相關(guān)費(fèi)用納入賬戶、密碼、電子證書等掛失處理,不得單獨(dú)收費(fèi)。
據(jù)記者了解,這其中有多項(xiàng)服務(wù)現(xiàn)在都是要收費(fèi)的,而且收費(fèi)不低,比如密碼掛失在有些大銀行要收10元。跨行查詢也是要收費(fèi)的。
《征求意見稿》還規(guī)定,商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)有些賬戶免收年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi),比如:單位用于發(fā)放工資(含退休金)的銀行賬戶、住房公積金賬戶;已簽約用于償還個(gè)人貸款且對(duì)應(yīng)的還款合約尚未終止的銀行賬戶等等。商業(yè)銀行辦理代收水、電、燃?xì)狻ⅰ⒂芯€電視等費(fèi)用以及代付工資、社會(huì)保險(xiǎn)金、住房公積金等代收代付業(yè)務(wù),應(yīng)按照“誰委托、誰付費(fèi)”的原則收取手續(xù)費(fèi),不得向委托方以外的其他單位和個(gè)人收取費(fèi)用。
收費(fèi)服務(wù)至少提前5個(gè)月公告
前不久,一些商業(yè)銀行把同城ATM跨行取款的服務(wù)收費(fèi)由2元提高到了4元,引起社會(huì)強(qiáng)烈關(guān)注。國家發(fā)改委在7月28日就這一現(xiàn)象發(fā)表《答記者問》時(shí)表示,發(fā)改委已經(jīng)配合銀監(jiān)會(huì)研究起草了新的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》。
據(jù)悉,銀監(jiān)會(huì)正加大力度對(duì)各家銀行3000多項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)行檢查,一些違規(guī)收費(fèi)項(xiàng)目已經(jīng)被嚴(yán)令叫停。
《征求意見稿》要求,商業(yè)銀行執(zhí)行相關(guān)服務(wù)價(jià)格前,應(yīng)至少提前5個(gè)月在相關(guān)營業(yè)場所顯著位置、主要媒體和商業(yè)銀行進(jìn)行公告,使客戶享有獲得價(jià)格信息和自主選擇服務(wù)的權(quán)利。客戶在使用服務(wù)前明確表示不接受相關(guān)服務(wù)價(jià)格的,商業(yè)銀行應(yīng)及時(shí)終止相關(guān)服務(wù),不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制客戶接受服務(wù)。
對(duì)于在同一銀行開立多個(gè)賬戶的客戶,商業(yè)銀行在開立賬戶時(shí),應(yīng)明確告知年費(fèi)、賬戶管理費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)等服務(wù)價(jià)格信息,并可采用柜臺(tái)工作人員提醒、公告、電子銀行操作界面提醒、對(duì)賬單標(biāo)注等多種方式向客戶進(jìn)行提示。
■ 相關(guān)
擬免費(fèi)服務(wù)中有多少正收費(fèi)？
本報(bào)訊 銀監(jiān)會(huì)、發(fā)改委擬取消銀行多項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)。據(jù)記者了解,其中有些業(yè)務(wù)目前不收費(fèi),例如同城同行存款、取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù);通過銀行柜臺(tái)、ATM、電子銀行等提供的境內(nèi)本行查詢服務(wù)等。而多項(xiàng)服務(wù)現(xiàn)在都是要收費(fèi)的,且收費(fèi)不低。
在銀行開立和撤銷個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶以及個(gè)人銀行結(jié)算賬戶,分為開立存折模式和銀行卡模式,存折模式是不需要收費(fèi)的,而銀行卡模式都要收費(fèi),以農(nóng)行(601288)為例,開卡工本費(fèi)5元,另要收取每年10元的年費(fèi)。據(jù)悉,在各銀行開設(shè)儲(chǔ)蓄賬戶時(shí),未有任何銀行提示可以開設(shè)存折模式,都直接給辦理成開卡模式,除非消費(fèi)者自己要求開為存折模式。
此外,儲(chǔ)蓄卡用戶若需要了解明細(xì)就需要打印對(duì)賬單,很多銀行現(xiàn)在對(duì)打印對(duì)賬單都要收費(fèi)。中國銀行(601988,股吧)介紹,借記卡在柜臺(tái)打印一個(gè)月內(nèi)的流水免費(fèi),打印一個(gè)到三個(gè)月5元,三到六個(gè)月10元,六到十二個(gè)月15元。交行的客服人員表示,交行在柜臺(tái)打印兩年內(nèi)的對(duì)賬單每次5元。浦發(fā)銀行(600000,股吧)客服人員表示,浦發(fā)銀行打印三個(gè)月的流水免費(fèi),但是三個(gè)月到兩年之間的流水每次每張卡5元。
對(duì)于密碼重置服務(wù)費(fèi)用,農(nóng)行表示,若密碼輸入錯(cuò)誤超過三次,該密碼就無法解鎖,必須進(jìn)行掛失后重置,密碼掛失費(fèi)用10元。而其他銀行的密碼掛失費(fèi)幾乎都是收取10元。
